Volgens onderzoek van financieel dienstverlener Mollie onder 3.000 Europeanen, waaronder 500 Nederlanders, maakt 59% zijn online bestelling niet af wanneer bij het afrekenen plotseling hoge verzendkosten of belastingen worden toegevoegd.
Zij kiezen ervoor dit niet te doen omdat zij denken geld te besparen, niet omdat betalingsveiligheid voor hen bijzonder belangrijk is. Omdat betalingsveiligheid belangrijk voor hen is, verlaat 55% van de Nederlanders hun online winkelwagentje als de betaalmethode van hun voorkeur niet beschikbaar is bij het afrekenen. Dat is iets hoger dan het Europese gemiddelde van 45%.Het is ook heel gebruikelijk dat Nederlanders hun online bestellingen afronden als dit niet het geval is. Er zijn drie betaalmethoden die in Nederland als zeer belangrijk worden beschouwd: iDEAL, waarvan 48% zegt dat het zeer belangrijk is; Bancoda, waarvan 37% zegt dat het zeer belangrijk is; en VISA, waarvan 16% zegt dat het zeer belangrijk is. 44% van de Nederlanders vindt iDEAL de belangrijkste betaalmethode in hun land.